【まず確認】繋がらないときのチェックリスト
- エリアマップで現在地が楽天回線エリア内か確認
- 機内モードのON→OFFで電波を再取得
- 端末を再起動
- SIMカードの抜き差し（物理SIMの場合）
- APN設定が正しいか確認
- 通信障害が発生していないか楽天公式で確認
楽天モバイルが繋がらない・電波が立たないというトラブルは、原因によって対処法が異なります。この記事では原因別の対処法を順番に解説します。
原因①：エリア外・電波が届かない場所
最も多い原因です。地下・山間部・建物内など、楽天回線が届かない場所にいると圏外になります。
対処法：公式エリアマップで現在地を確認。圏外エリアなら移動するしかありません。
原因②：設定の問題（APN・ローミング）
SIMを差し替えた直後や、機種変更後にAPN設定がリセットされることがあります。
対処法：
- iPhoneの場合：「設定 → モバイル通信 → モバイルデータ通信オプション」でキャリア設定を確認
- Androidの場合：「設定 → ネットワーク → モバイルネットワーク → APN」で楽天モバイルのAPNが選択されているか確認
原因③：端末の再起動・電波の再取得
一時的な電波掴みのエラーは再起動で解決することが多いです。
対処法：機内モードをON→OFF（30秒待つ）、または端末を再起動。
原因④：SIMカードの接触不良（物理SIM）
SIMカードが正しくセットされていない・端子が汚れているケースです。
対処法：SIMカードを一度取り出し、端子をやさしく拭いて再挿入。
原因⑤：通信障害・メンテナンス
楽天モバイルのネットワーク側で障害が発生している場合があります。
確認方法：楽天モバイル 障害・メンテナンス情報を確認。
原因⑥：端末が楽天モバイル非対応
楽天モバイルの対応バンドに非対応の端末は、エリア内でも電波を掴めないことがあります。特にSIMフリー端末や海外版端末で起こりやすいです。
確認方法：楽天モバイル公式の動作確認済み端末一覧で機種を確認。
それでも解決しない場合
上記をすべて試しても改善しない場合は、楽天モバイルのチャットサポートまたは店舗に相談してください。
- チャットサポート：my楽天モバイルアプリ → 「お問い合わせ」
- 店舗：楽天モバイルショップ検索
