楽天モバイルメンバーズステーションにログインできない時の対処方法

Q&A

楽天モバイルにはメンバーズステーションと呼ばれる会員サポートページ(マイページ)があります。

メンバーズステーションは住所変更やオプションの追加、プランの変更など、楽天モバイルを使用するにあたってとても大切なページです。

ですが、どんなに気を付けていても、うっかりパスワードを忘れてしまう事ってありますよね。

それ以外にも何らかのトラブルでメンバーズステーションにログインができないっていう時もあります。

メンバーズステーションにログインできなくなってしまった時のために何か対処法はあるのでしょうか。

この記事ではパスワードを忘れてしまったり、ログインできなくなってしまった場合の対処法について詳しく紹介しています。

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楽天モバイルのメンバーズステーションにログインする方法

神谷くん
神谷くん

楽天モバイルのメンバーズステーションにログインしたいんだけどパスワードを忘れちゃってどうしたらいいかな?

沢城さん
沢城さん

それでは楽天モバイルのメンバーズステーションにログインできない時のために対処方法をご紹介しますね。

まず、メンバーズステーションには2通りのログイン方法があります。

  • 楽天会員IDでログイン
  • SIM電話番号でログイン

まずはこの二つのログイン方法を詳しく説明していきますね。

メンバーズステーションに楽天会員情報でログインする

沢城さん
沢城さん

まずは楽天IDでのログイン方法を説明していきます。

楽天会員IDでログインする手順

STEP1:メンバーズステーションのログインページにアクセスします。

 

STEP2:「楽天IDでログイン」をタップします。

楽天モバイルメンバーズステーションログインページ図説

STEP3:楽天会員の「ユーザID」、「パスワード」を入力して「ログイン」をタップします。

ユーザーIDとパスワード入力の説明図説

STEP4:ログイン確認画面で「同意する」をタップします。

同意するを押す図説

 

沢城さん
沢城さん

楽天市場でお買い物をする時などに使うIDやパスワードを入力してくださいね。

通常、楽天モバイルのメンバーズステーションは楽天会員IDでログインが行われますが、以前は楽天モバイから発行されたユーザIDとパスワードでログインしていました。

ですがIDやパスワードを忘れてログインできない人が増えたため現在は楽天会員IDでログインする方法がメインとなりました。

神谷くん
神谷くん

そうなんだよね!

しっかりメモしたつもりがIDが違ってログインできない時があるよね。

沢城さん
沢城さん

そうですね。

そんな時はSIM電話番号でログインしてみましょう。

メンバーズステーションにSIM電話番号でログインする

楽天会員IDを忘れてしまった場合は、SIM電話番号を使ってログインしましょう。

SIM電話番号とは、契約時にSIMカードに割り振られた固有の電話番号のことを言います。

データSIMを契約している方もちゃんと電話番号が割り振られています。

通話SIMの方は自分の電話番号でログインしましょう。

SIM番号でログインする手順

STEP1:メンバーズステーションのログインページにアクセスします。

 

STEP2:「SIM電話番号でログイン」を選びます。

楽天モバイルメンバーズステーションログインページ図説

 

STEP3:SIM電話番号とパスワードを入れて「ログイン」します。

SIM番号でログインの仕方図説

神谷くん
神谷くん

自分のSIM電話番号のはどうやって確認すればいいのかな?

沢城さん
沢城さん

SIM電話番号はスマホの「楽天モバイルSIMアプリ」からも調べることができますよ。

SIM電話番号を楽天モバイルSIMアプリで確認する方法

STEP1:楽天モバイルSIMアプリを開きます。

楽天モバイル SIMアプリ

楽天モバイル SIMアプリ
開発元:Rakuten, Inc.
無料
posted withアプリーチ

STEP2:「メニュー」をタップします。

楽天モバイルアプリメニューバーをタップする図説

 

STEP3:「登録者情報の確認・変更」をタップします。

登録情報の確認・変更をタップするの図説

 

STEP4:「ご契約者さま情報」をタップします。

ご契約者様情報をタップするの図説

 

STEP5:SIM電話番号を確認します。

SIM電話番号の確認図説

 

その他にスマホの「設定」から自分のSIM電話番号を確認する方法もあります。

AndroidのSIM電話番号の確認方法

アプリの一覧→「設定」→「端末情報」→「SIMのステータス」または「端末の状態」

iPhoneのSIM電話番号の確認方法

「設定」→「電話」

 

沢城さん
沢城さん

自分の電話番号と契約時に決めたパスワードでログインすれば大丈夫ですよ。

神谷くん
神谷くん

なるほど!便利だね。でも電話番号がわかってもパスワードがわからない時はログインできないよね?

沢城さん
沢城さん

その通りです。

それでは万が一パスワードを忘れてしまった時の対処法も説明しますね。

パスワードを忘れてしまった場合

メンバーズステーションでは、楽天モバイルの手続き・契約・オプションに関するすべてのことができます。

  • ご利用料金確認
  • 通話/SMS明細確認
  • 登録情報の確認(申込み種別・etc)
  • 住所/連絡先アドレス/支払い方法変更
  • プラン変更など
  • 申込・変更・解約
  • 機種変更/アクセサリー購入
  • 高速通信容量の確認/容量追加購入
  • SIM交換
  • データSIMの解約手続き
沢城さん
沢城さん

プラン変更において通話SIMからデータSIMへの変更は行うことが出来ませんので注意しましょう。

楽天マガジンなどは専用サイトからアクセスしてくださいね。

これらの設定がメンバーズステーションで行えるため、メンバーズステーションにログインできなくなると、とても困ったことになります。

もし、どうしてもパスワードが思い出せない時はパスワードの再設定を行う必要があります。

こちら記事でパスワードの再設定方法を紹介していますので、参考にしてください。

沢城さん
沢城さん

パスワードを再設定したら必ずどこかに控えておくことをおすすめします。

楽天モバイルのメンバーズステーションにログインできない|まとめ

楽天モバイルのメンバーズステーションにログインできない時の対処方法を紹介しました。

もしメンバーズステーションにログインできなくなっても焦らずこの二つの方法を試してみましょう。

楽天モバイルの「楽天モバイルSIMアプリ」も使うと便利なのでぜひダウンロードして使ってみましょう。

神谷くん
神谷くん

早速アプリをダウンロードしておこうかな!

沢城さん
沢城さん

アプリには365日24時間対応のAIチャットがあります。

わからないことは質問すると回答してくれるので、使ってみてくださいね♪

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